Artikel 1. Reikwijdte van dit herroepingsbeleid

Dit herroepingsbeleid licht toe hoe e-kopen B.V ('Raamkopen.nl') omgaat met het wettelijke herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand met consumenten, en maakt integraal onderdeel uit van de Algemene Voorwaarden van Raamkopen.nl. Dit beleid onderscheidt twee situaties: (a) via de Configurator op maat samengestelde Producten, waarvoor het herroepingsrecht wettelijk is uitgesloten, en (b) los bestelde, niet-gepersonaliseerde standaardartikelen, waarvoor het reguliere herroepingsrecht wél geldt.

Artikel 2. Uitsluiting van het herroepingsrecht voor op maat gemaakte Producten

Vrijwel alle Producten van Raamkopen.nl — waaronder kunststof en aluminium kozijnen, buitendeuren, HST- en PSK-schuifdeuren, rolluiken en horren — worden via de Configurator besteld op basis van de door u zelf opgegeven maatvoering, kleur, uitvoering, opengaande richting en overige technische specificaties. Deze Producten worden speciaal en op basis van uw individuele keuzes voor u vervaardigd en zijn niet geschikt om als voorraadartikel aan andere klanten te worden (terug)geleverd.

Op grond van artikel 6:230p, aanhef en onder f, van het Burgerlijk Wetboek (de Nederlandse implementatie van artikel 16, onder c, van Richtlijn 2011/83/EU) is het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing op dergelijke volgens specificaties van de consument vervaardigde producten. Dit betekent dat u een via de Configurator geplaatste bestelling niet kunt herroepen nadat deze definitief is bevestigd en voor productie is vrijgegeven, behoudens uw rechten op grond van artikel 5 en 6 van de Algemene Voorwaarden (controle vóór productie en annulering vóór aanvang van de productie) en uw wettelijke rechten bij non-conformiteit en garantie.

Wij informeren u hierover uitdrukkelijk vóórdat de Overeenkomst tot stand komt, en vragen u in het bestelproces uitdrukkelijk te bevestigen dat u ermee bekend bent dat u geen beroep kunt doen op het herroepingsrecht.

Artikel 3. Herroepingsrecht bij losse, niet-gepersonaliseerde standaardartikelen

Voor zover u bij Raamkopen.nl losse standaardaccessoires bestelt die niet op basis van uw specificaties worden vervaardigd en niet zijn gepersonaliseerd (bijvoorbeeld generieke, niet op maat gemaakte onderdelen die standaard uit voorraad leverbaar zijn), heeft u als consument het recht om deze bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij een bestelling die uit meerdere zendingen bestaat, verstrijkt de termijn 14 dagen na ontvangst van de laatste zending.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u Raamkopen.nl via [email protected] of per post op Posthoornstraat 11, 3011 WD Rotterdam door middel van een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping in artikel 4, maar dit is niet verplicht.

Na herroeping dient u het product zonder onredelijke vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop u de beslissing tot herroeping heeft meegedeeld, terug te sturen. De kosten van het retourneren zijn voor uw rekening, tenzij anders vermeld bij het betreffende artikel.

Raamkopen.nl vergoedt binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring alle van u ontvangen betalingen, inclusief standaard bezorgkosten, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke betaling heeft verricht, tenzij u instemt met een andere methode. Raamkopen.nl mag wachten met terugbetaling totdat zij het product heeft teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

Artikel 4. Modelformulier voor herroeping

Dit formulier is uitsluitend van toepassing op de in artikel 3 bedoelde losse, niet-gepersonaliseerde standaardartikelen. Voor via de Configurator op maat samengestelde Producten geldt geen herroepingsrecht, zie artikel 2.