Privacybeleid

E-kopen B.V. — verwerking van persoonsgegevens

---

Artikel 1. Wie wij zijn

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die E-kopen B.V, statutair gevestigd te Posthoornstraat 11, 3011WD Rotterdam, KvK-nummer 42147485 ('Raamkopen.nl', 'wij', 'ons'), verwerkt van bezoekers van www.raamkopen.nl en van klanten die via de Website een bestelling plaatsen.

Raamkopen.nl is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw gegevens kunt u contact opnemen via [email protected]

---

Artikel 2. Welke persoonsgegevens verwerken wij

Wij verwerken de volgende (categorieën van) persoonsgegevens, afhankelijk van hoe u de Website gebruikt:

• Contactgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer;
• Bestel- en configuratiegegevens: de door u in de Configurator opgegeven maatvoering, kleurkeuze, uitvoering en overige technische specificaties, besteldatum, bestelde Producten en bestelbedrag;
• Betaalgegevens: gegevens die nodig zijn om uw Aanbetaling en het restant van de koopsom te verwerken (deze worden verwerkt door onze betaaldienstverlener, zie artikel 5);
• Afleveradres en leveringsgegevens ten behoeve van transport en aflevering;
• Accountgegevens, indien u een klantaccount aanmaakt;
• Communicatiegegevens, zoals correspondentie via e-mail, klantenservice of contactformulieren, waaronder klachten en garantiemeldingen;
• Technische en gebruiksgegevens over uw bezoek aan de Website, zoals IP-adres, apparaat- en browsergegevens en klikgedrag (zie voor cookies onze separate Cookieverklaring).

---

Artikel 3. Voor welke doeleinden en op welke grondslag

a. Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG)

Wij gebruiken uw gegevens om bestellingen te verwerken, de controle op de configuratie uit te voeren, de Producten te produceren en te leveren, betalingen (inclusief de Aanbetaling en het restant van de koopsom) te verwerken en garantie- en klachtafhandeling te verzorgen.

b. Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG)

Bijvoorbeeld voor het voldoen aan fiscale en administratieve bewaarplichten.

c. Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG)

Onder meer voor het beveiligen en verbeteren van de Website en de Configurator, het voorkomen van fraude, en direct marketing aan bestaande klanten over vergelijkbare Producten (met recht van verzet).

d. Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG)

Voor zover wij niet-noodzakelijke cookies plaatsen of nieuwsbrieven versturen aan niet-klanten, vragen wij hiervoor uw voorafgaande toestemming; zie onze Cookieverklaring. Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming (zoals profilering). De gegevens die wij vragen zijn noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst, dus in zekere zin ‘verplicht’ als u een overeenkomst met ons wilt sluiten.

e. Aanvragen en productupdates

Wanneer u via onze website uw naam en e-mailadres achterlaat om informatie te ontvangen over een product, productconfiguratie of beschikbaarheid, verwerken wij deze gegevens om uw aanvraag te beantwoorden en u de gevraagde informatie te verstrekken. Wanneer u hiervoor afzonderlijk toestemming geeft, kunnen wij uw e-mailadres ook gebruiken om u per e-mail commerciële informatie, productupdates en aanbiedingen van Raamkopen.nl te sturen. Deze toestemming is vrijwillig en kan op ieder moment worden ingetrokken. Iedere commerciële e-mail bevat een eenvoudige mogelijkheid om u af te melden.

---

Artikel 4. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is. Bestel- en factuurgegevens worden in beginsel bewaard gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn van 7 jaar. Garantiegerelateerde gegevens worden bewaard gedurende de toepasselijke garantietermijn plus een redelijke administratieve termijn daarna. Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is, tenzij u eerder om verwijdering verzoekt.

---

Artikel 5. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting, waaronder:

• fabrikanten en productiepartners, voor zover noodzakelijk om uw Product op basis van de opgegeven specificaties te laten vervaardigen;
• transport- en bezorgdiensten, ten behoeve van de aflevering van uw bestelling;
• betaaldienstverleners, ten behoeve van de verwerking van de Aanbetaling en het restant van de koopsom;
• aanbieders van hosting-, e-mail- en klantenservicesoftware;
• eventuele adviseurs (zoals accountant of jurist) en toezichthouders, voor zover wettelijk vereist.

Met alle verwerkers die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de eisen van de AVG. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Voor zover een verwerker gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen.

---

Artikel 6. Cookies

Op de Website worden cookies en vergelijkbare technieken gebruikt. Welke cookies dit zijn, met welk doel zij worden geplaatst en hoe u uw voorkeuren kunt beheren, staat beschreven in onze separate Cookieverklaring, die integraal onderdeel uitmaakt van deze privacyverklaring.

---

Artikel 7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, waaronder versleuteling van gegevensverkeer, toegangsbeperkingen en periodieke beoordeling van onze beveiligingsmaatregelen.

---

Artikel 8. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit) en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens. Voor verwerkingen die zijn gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking. U kunt een verzoek hiertoe indienen via [e-mailadres]. Wij reageren binnen één maand op uw verzoek. Ter verificatie van uw identiteit kunnen wij u vragen zich te legitimeren.

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl) indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet in overeenstemming met de AVG verwerken.

---

Artikel 9. Wijzigingen van deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld in verband met wijzigingen in onze dienstverlening of wet- en regelgeving. De meest actuele versie is steeds op de Website te raadplegen.

---

Artikel 10. Contact

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via [email protected]