Bestellen
Bij Raamkopen bestel je eenvoudig maatwerk kunststof en aluminium kozijnen, deuren, schuifpuien en rolluiken. Elke bestelling wordt speciaal voor jou geproduceerd. Daarom controleren we elke bestelling zorgvuldig voordat deze definitief naar de fabriek gaat.
Al onze producten worden op maat gemaakt. Na het plaatsen en betalen van je bestelling kun je daarom niet kosteloos annuleren en heb je geen herroepingsrecht. Lees meer bij Retourneren & annuleren.
Hoe verloopt een bestelling?
- Stel je product samen via onze configurator of vraag een offerte aan.
- Plaats je bestelling en betaal het volledige bedrag.
- Onze specialisten controleren alle maten, opties en configuraties. Is iets niet uitvoerbaar of onduidelijk, dan nemen we contact met je op.
- Na goedkeuring gaat je bestelling in productie.
- Na productie plannen we de levering in.
Controle van je bestelling
Omdat alle producten volledig op maat worden gemaakt, controleren we elke bestelling handmatig. Zo voorkomen we zoveel mogelijk fouten.
De prijs die je in de configurator ziet, is gebaseerd op jouw invoer en geldt onder voorbehoud van onze controle. De juistheid van de maten en keuzes die je invoert blijft je eigen verantwoordelijkheid. Hulp bij het meten vind je in onze meetinstructies; zie ook onze algemene voorwaarden.
Wat als er iets niet klopt?
Blijkt bij onze controle dat je configuratie niet uitvoerbaar is, een kennelijke fout bevat of dat de prijs moet worden aangepast, dan sturen we je een voorstel met de gevolgen voor prijs en levertijd. Jij kiest dan of je akkoord gaat met de aanpassing of de bestelling annuleert.
- Is de prijs hoger? Dan kun je het prijsverschil bijbetalen of de bestelling annuleren.
- Is de prijs lager? Dan krijg je het verschil terug.
- Annuleer je naar aanleiding van ons voorstel, dan betalen we het volledige bedrag binnen 14 dagen terug.
- Reageer je niet binnen 7 dagen, dan wordt de bestelling geannuleerd en betalen we het volledige bedrag terug.
- Komen we er samen niet uit, dan kunnen wij de overeenkomst ontbinden. Je krijgt dan het volledige bedrag terug.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Je kunt een wijziging schriftelijk aanvragen zolang je bestelling nog niet is vrijgegeven voor productie. We beoordelen of de wijziging mogelijk is en wat dit betekent voor prijs en levertijd, en laten het je weten voordat we iets doorvoeren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Kosteloos annuleren is niet mogelijk, omdat je bestelling op maat wordt gemaakt.
Offerte aanvragen
Twijfel je nog over de juiste configuratie of wil je eerst een offerte ontvangen? Vraag een offerte aan via de configurator of neem contact met ons op. We helpen je graag verder.
Veelgestelde vragen
Wanneer gaat mijn bestelling in productie?
Pas nadat onze controle akkoord is en je eventuele aanpassingen hebt bevestigd.
Kan ik meerdere producten tegelijk bestellen?
Ja, je kunt meerdere producten combineren binnen Ć©Ć©n bestelling. Let op: producten uit Ć©Ć©n bestelling kunnen apart worden geleverd.
Ontvang ik een orderbevestiging?
Ja. Na het plaatsen en betalen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail met een samenvatting van de bestelde specificaties.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Een bestelling van maatwerk kun je na het plaatsen en betalen niet kosteloos annuleren. Stellen wij na onze controle een aanpassing voor die jij niet wilt, dan annuleren we de bestelling en betalen we het volledige bedrag terug. Meer hierover lees je bij Retourneren & annuleren.
Wat als ik een fout heb gemaakt in de maten of keuzes?
Merk je zelf een fout op? Neem dan direct contact met ons op. Zolang je bestelling nog niet is vrijgegeven voor productie, kijken we of een wijziging mogelijk is. Blijkt bij onze controle dat iets niet klopt, dan nemen wij contact met je op.
Kan ik hulp krijgen bij het configureren?
Uiteraard. Ons team helpt je graag bij het kiezen van de juiste oplossing. Mail ons op [email protected].
Meer uit ons Kenniscentrum
Vragen of hulp nodig?
Onze specialisten helpen u graag verder met persoonlijk advies over uw bestelling, levering of betaling.
