Klachten

Ondanks onze zorgvuldige kwaliteitscontroles kan het voorkomen dat u een klacht wilt melden. Wij behandelen iedere melding zorgvuldig en streven naar een snelle en passende oplossing.

---

Hoe dient u een klacht in?

Stuur uw klacht per e-mail naar [email protected]. Vermeld daarbij altijd uw ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.

---

Benodigde informatie

Om uw melding zo snel mogelijk te kunnen beoordelen, vragen wij u om de volgende informatie mee te sturen:

• Ordernummer
• Duidelijke foto's van het volledige product
• Detailfoto's van de schade of afwijking
• Een duidelijke omschrijving van het probleem
• Uw contactgegevens

---

Behandeling van uw klacht

Na ontvangst beoordelen wij uw melding. Wanneer aanvullende informatie nodig is, nemen wij contact met u op. Indien de klacht onder de garantievoorwaarden valt, zorgen wij voor een passende oplossing.

---

Reactietermijn

Wij streven ernaar uw klacht zo snel mogelijk in behandeling te nemen. Garantieherstellingen worden normaal gesproken binnen ongeveer 30 dagen na goedkeuring uitgevoerd.

---

Belangrijk

Controleer uw producten altijd vóór montage. Zichtbare beschadigingen dienen vóór montage en uiterlijk binnen 14 dagen na levering te worden gemeld.

---

Veelgestelde vragen

Kan ik een klacht telefonisch melden?

Wij verzoeken u klachten altijd per e-mail in te dienen zodat wij alle informatie correct kunnen registreren.

In welke taal kan ik een klacht indienen?

U kunt uw klacht indienen in het Nederlands of Engels.

Hoe lang duurt de afhandeling?

Na goedkeuring wordt een garantieherstelling doorgaans binnen 30 dagen uitgevoerd.